IMMOBILIENVERWALTUNG · MIETERWECHSEL
Am Freitag um 17:38 Uhr erhält ein Eigentümer eine Nachricht von seinem bisherigen Mieter, der gerade die letzten Möbel aus der Wohnung räumt. Am Montag soll bereits der neue Mieter einziehen.
Der Umzugswagen des Nachmieters ist bestellt, die Kaution wurde überwiesen und die erste Monatsmiete fest eingeplant. Jetzt muss plötzlich ein Handwerker organisiert werden, obwohl das Wochenende unmittelbar bevorsteht.
Wenig später meldet sich auch noch der Nachbar aus der darunterliegenden Wohnung, weil sich an seiner Badezimmerdecke ein Wasserfleck ausbreitet.
Der verständigte Notdienst kann den Wasseraustritt stoppen, stellt allerdings fest, dass bereits größere Bereiche durchfeuchtet sind. Ob die Wohnung am Montag vollständig genutzt werden kann, ist unklar.
Und ausgerechnet jetzt fragt der neue Mieter, wann er seine Schlüssel abholen kann.
Wenn ein Wasserschaden plötzlich zwei Mietverhältnisse betrifft
Der bisherige Mieter möchte die Wohnung ordnungsgemäß zurückgeben, während der neue Mieter fest mit seinem Einzug rechnet. Der Eigentümer steht dazwischen und muss unter erheblichem Zeitdruck Entscheidungen treffen.
Kann die Wohnung nicht wie vereinbart übergeben werden, drohen neben Mietausfällen und Reparaturkosten möglicherweise weitere Forderungen. Im ungünstigsten Fall muss der neue Mieter vorübergehend anderweitig untergebracht werden. Ob daraus beispielsweise ein Anspruch auf Erstattung von Hotelkosten entsteht, hängt von den rechtlichen Voraussetzungen des Einzelfalls ab.
Doch bevor die Situation eskaliert, gibt es eine Aufgabe, die mindestens genauso wichtig ist wie die Organisation der Handwerker: das Gespräch mit dem neuen Mieter.
Manchmal entscheidet die Kommunikation darüber, wie teuer ein Problem wird
Wer seine bisherige Wohnung gekündigt, Urlaub für den Umzug genommen und eine Möbelspedition bestellt hat, möchte verständlicherweise keine Hiobsbotschaft hören.
Wird der Mieter jetzt mit unklaren Aussagen vertröstet oder fühlt er sich mit seinen Schwierigkeiten allein gelassen, kann die Stimmung schnell kippen.
Ein persönliches Gespräch kann dagegen Möglichkeiten eröffnen, an die im ersten Ärger niemand gedacht hat.
Vielleicht lässt sich unter Berücksichtigung der erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen eine vorübergehende Nutzung vereinbaren. Vielleicht findet sich eine andere Lösung, mit der beide Seiten leben können.
Dafür braucht es jemanden, der zuhören kann, verständlich kommuniziert, die Interessen beider Seiten berücksichtigt und auch in einer angespannten Situation diplomatisch bleibt.
Eine solche Vereinbarung muss selbstverständlich rechtlich und praktisch tragfähig sein. Mit einem guten Gespür für Menschen lässt sich aber möglicherweise ein Konflikt entschärfen, bevor daraus ein langwieriger Streit entsteht.
Wer kümmert sich jetzt eigentlich um alles?
Während mit dem neuen Mieter gesprochen wird, müssen der Handwerker koordiniert, die Schadenursache geklärt, gegebenenfalls die WEG-Verwaltung und Versicherungen informiert sowie weitere Termine abgestimmt werden.
Der Eigentümer benötigt verlässliche Rückmeldungen, der neue Mieter möchte wissen, wie es weitergeht, und der Handwerker braucht Entscheidungen.
Gerade in solchen Situationen zeigt sich, welchen Wert eine persönliche Immobilienbetreuung haben kann. Denn eine gute Verwaltung besteht für mich aus mehr als gepflegten Mieterkonten und ordentlich abgelegten Dokumenten.
Was du an mich abgeben kannst
Ich unterstütze Eigentümer bei der digitalen und kaufmännischen Immobilienverwaltung mit immocloud. Darüber hinaus können auch die Organisation eines Mieterwechsels, die Kommunikation mit Mietern oder die Koordination weiterer Verwaltungsaufgaben individuell vereinbart werden.
Dabei ist mir wichtig, dass Eigentümer einen zuverlässigen Ansprechpartner haben und Mieter auch in schwierigen Situationen respektvoll und verbindlich behandelt werden.
Schließlich lassen sich unvorhergesehene Probleme an einer Immobilie nicht immer verhindern. Wie professionell und menschlich mit ihnen umgegangen wird, kann jedoch einen erheblichen Unterschied machen.
Wie möchtest du deine Immobilien künftig verwalten lassen?
Du möchtest dich nicht bei jedem Mieterwechsel selbst um Termine, Rückfragen, Handwerker und die gesamte kaufmännische Organisation kümmern?
Dann lass uns besprechen, welche Aufgaben ich dir abnehmen kann und wie eine Betreuung aussehen könnte, die zu deiner Immobilie und deinen Anforderungen passt.